Kebijakan Privasi
Terakhir diperbarui 30 Oktober 2026
Cara ZBounce menangani verifikasi, akun, kampanye, dan data penerima, termasuk apa yang tetap tersimpan setelah pemrosesan.
1. Siapa yang memproses data Anda
ZBounce menyediakan verifikasi email, alat kampanye, dan perangkat lunak terkait. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana data pribadi ditangani saat Anda menggunakan produk-produk ini atau saat informasi Anda diproses melaluinya.
ZBounce menentukan tujuan administrasi akun, penagihan, keamanan, dan dukungan. Untuk daftar penerima dan kampanye pelanggan, pada umumnya pelanggan yang menentukan tujuannya dan ZBounce memproses data atas instruksi pelanggan. Setiap perjanjian pemrosesan data yang diwajibkan mengatur pemrosesan tersebut; kebijakan ini menjelaskan praktik kami dan tidak menggantikan perjanjian itu.
2. Verifikasi dan impor di browser
Uji coba di situs web dan alat daftar membaca file impor Anda di browser dan mengirim alamat email yang dipilih untuk diverifikasi. Keduanya tidak dengan sengaja menyimpan file sumber atau laporan di penyimpanan browser. Verifikasi menghubungi layanan email domain dan penerima sejauh diperlukan untuk menjalankan permintaan Anda. Pemrosesan juga menghasilkan hasil, informasi penggunaan, dan catatan teknis.
Verifikasi berbayar dapat menggunakan kunci API yang dibeli tanpa akun mailer. Kunci yang Anda hubungkan tetap berada di memori tab alat daftar hingga koneksi diputus atau halaman ditutup; hal ini tidak menghapus catatan yang disimpan oleh API atau layanan pembayaran.
3. Akun, kampanye, dan pembayaran
Akun kampanye opsional menyimpan email Anda yang telah diverifikasi, informasi kata sandi yang dilindungi, catatan masuk, keanggotaan ruang kerja, dan peran. Kami juga menyimpan kunci yang terhubung, daftar penerima yang disimpan beserta kolomnya, template, konten dan riwayat kampanye, informasi domain pengirim, media yang diunggah, serta arsip pesan. Catatan ini mendukung fitur yang Anda pilih untuk digunakan.
Stripe memproses data checkout. ZBounce menyimpan referensi pembayaran dan langganan, pembelian, saldo, serta catatan kunci terkait. Lisensi WordPress dapat menyimpan pengenal situs dan detail callback. Data yang diberikan ke suatu integrasi juga tunduk pada penanganan oleh penyedia tersebut.
4. Peristiwa email dan berhenti berlangganan
HTML kampanye yang dikirim dapat menyertakan piksel pelacak. Saat piksel dimuat, alamat penerima, kampanye, peristiwa, dan waktu akan dicatat; peristiwa dapat dikirim ke webhook yang dikonfigurasi pelanggan. Proksi gambar dan pemindai otomatis dapat memengaruhi sinyal ini. Pengirim wajib memberikan pemberitahuan yang sesuai dan memperoleh persetujuan jika diwajibkan.
Tautan berhenti berlangganan mencatat penolakan (opt-out) terhadap kunci API pengirim, dan peristiwa kampanye dapat memperbarui status penerima di ruang kerja. Ini tidak secara otomatis menjadi pemblokiran di semua kunci atau pengirim. Hubungi pengirim, atau dukungan dengan menyertakan detail pesan, jika tautan tidak berfungsi atau pesan terus berdatangan. Catatan supresi minimal mungkin perlu tetap disimpan agar penolakan tersebut tetap dihormati.
5. Tujuan dan dasar hukum
Jika UK GDPR atau EU GDPR berlaku, dasar hukum pemrosesan kami sendiri mencakup pelaksanaan perjanjian kami dengan Anda, pemenuhan kewajiban hukum, dan kepentingan sah dalam keamanan, pencegahan penipuan, dan dukungan, dengan tunduk pada hak-hak Anda dan penyeimbangan yang diwajibkan. Kami mengandalkan persetujuan jika diwajibkan. Pelanggan bertanggung jawab atas dasar hukum yang sah dan izin pemasaran yang diperlukan untuk kampanye mereka sendiri.
Data digunakan untuk menyediakan, menagih, mengamankan, dan mendukung layanan. Kebijakan ini tidak mengizinkan penjualan daftar penerima, iklan yang tidak terkait, atau pelatihan model AI dengan konten pelanggan.
7. Retensi, penghapusan, dan cadangan
Alamat yang dikirim hanya untuk verifikasi dan laporan yang dihasilkan diproses secara sementara dan tidak disertakan dalam cadangan ZBounce. Catatan teknis dan keamanan dapat disimpan secara terpisah jika diperlukan untuk mengoperasikan dan melindungi layanan.
Daftar kontak yang Anda pilih untuk disimpan di ruang kerja kampanye, template, riwayat kampanye, dan konten yang diunggah disimpan untuk penggunaan berkelanjutan. Catatan akun, penagihan, dan supresi dapat tetap disimpan jika diperlukan untuk menyediakan layanan, menghormati permintaan berhenti berlangganan, menyelesaikan sengketa, atau memenuhi kewajiban hukum. Anda dapat menghubungi dukungan mengenai akses atau penghapusan.
Cadangan terenkripsi melindungi data akun dan kampanye yang tersimpan serta catatan bisnis terkait. Salinan ini dirotasi seiring waktu, sehingga penghapusan informasi dari layanan aktif tidak selalu langsung menghapusnya dari setiap cadangan. Retensi bergantung pada tujuan informasi tersebut dan persyaratan hukum yang berlaku.
8. Penyimpanan browser dan keamanan
Situs web dan aplikasi kampanye menggunakan penyimpanan browser untuk preferensi bahasa serta cookie yang diperlukan untuk proses masuk dan keamanan. Di luar EEA, Inggris, dan Swiss, halaman lain di situs web juga memuat tag Google Ads, yang dapat menyimpan cookie iklan untuk menghitung pembelian setelah klik iklan; di wilayah tersebut tag ini tidak menyimpan cookie apa pun. Halaman hukum ini tidak berisi pelacak iklan. Penyedia pembayaran dan integrasi memiliki informasi privasi masing-masing. Kami menggunakan kontrol akses dan perlindungan untuk kredensial dan data yang tersimpan; keamanan mutlak tidak dapat dijamin.
9. Pilihan dan hak Anda
Jika berlaku, Anda dapat meminta akses, perbaikan, penghapusan, pembatasan, atau portabilitas data, mengajukan keberatan atas pemrosesan, menarik persetujuan, dan mengajukan keluhan kepada otoritas pelindungan data. Penarikan persetujuan tidak membatalkan pemrosesan sah yang dilakukan sebelumnya. Keberatan terhadap pemasaran langsung wajib dihormati. Kami dapat memverifikasi identitas Anda secara wajar dan menangani permintaan dalam jangka waktu yang ditetapkan hukum yang berlaku.
Jika seorang pelanggan mengunggah data Anda, hubungi pengirim/pengendali tersebut terlebih dahulu; tim dukungan dapat membantu meneruskan permintaan Anda. Pesan akun, keamanan, dan penagihan yang diperlukan berbeda dari preferensi pemasaran.
Kebijakan ini memberikan informasi tentang pemrosesan; penggunaan layanan tidak dengan sendirinya merupakan persetujuan atas pemrosesan opsional atau pelepasan hak privasi. Perubahan material akan diberitahukan sebagaimana diwajibkan oleh hukum.
Teks berbahasa Inggris adalah versi utama kebijakan ini. Terjemahan membantu pemahaman; jika terdapat perbedaan, versi bahasa Inggris yang berlaku hanya sejauh diizinkan oleh hukum. Hal ini tidak mengubah pemrosesan yang sebenarnya atau membatasi hak pelindungan data yang wajib maupun persyaratan bahasa. Perjanjian layanan kami diatur oleh hukum Inggris dan Wales (England and Wales) sebagaimana dijelaskan dalam Ketentuan Layanan; hal ini tidak mengesampingkan hukum pelindungan data yang berlaku atau hak-hak subjek data.
Kontak dan permintaan
Gunakan alamat ini untuk permintaan terkait privasi, pertanyaan penagihan, atau laporan penyalahgunaan. Sertakan hanya informasi yang diperlukan untuk mengidentifikasi permintaan Anda; jangan pernah mengirim kata sandi, kunci API, atau tautan konfirmasi pembayaran Anda.